Frequently Ask Question(FAQ)

Apa arti logo Eiger?

Lingkaran biru terluar menggambarkan dunia, segitiga biru mengacu kepada petualangan, sedangkan dasar merah melambangkan semangat. Secara keseluruhan, logo Eiger ini diartikan sebagai semangat dunia petualangan.

Darimana asal-muasal nama 'Eiger'?

Kata 'Eiger' berasal dari nama sebuah gunung di Swiss yang mempunyai ketinggian 3.970 mdpl. Berdasarkan bahasa lokal di Swiss sendiri, Eiger mempunyai arti monster kecil. Gunung Eiger bukanlah gunung tertinggi di dunia namun termasuk salah satu gunung yang paling sulit didaki.

Dimanakah kantor pusat dan pabrik Eiger?

Jl. Raya Terusan Kopo (Jl.Soreang) Km.11,5 No.90A Cilampeni Bandung 40971 Tlp.(022) 5897788 (hunting) fax.(022) 5880469 e-mail; info@eigeradventure.com website; www.eigeradventure.com

Bagaimana membedakan Eiger asli dengan yang palsu?

Untuk beberapa range produk, terdapat logo Eiger hologram yang tertempel. Selalu ada atribut penjualan lengkap seperti hangtag, barcode, pengemasan eksklusif, dan mempunyai tema adventure. Pastikan Anda selalu membeli produk Eiger dari counter dan showroom resmi kami. Untuk informasi alamat showroom dan counter resmi Eiger dapat dicek di website kami di: eigeradventure.com

Darimana produk Eiger berasal?

Bandung – Indonesia

Mengapa banyak range produk Eiger yang berlabel 'Made in China'?

Angka permintaan pasar saat ini sangat tinggi, sementara kapasitas produksi belum memungkinkan untuk dapat memenuhi kebutuhan atas pasar Eiger. Oleh karena itu, management perusahaan memutuskan untuk melakukan proses produksi di luar, yakni di China.

Dimana saja lokasi counter dan showroom resmi Eiger tersebar?

Counter dan showroom resmi Eiger tersebar di Sumatera, Jawa, dan Bali. Selain itu kami juga mempunyai beberapa agen toko putus.

Dapatkah produk Eiger ditemukan di luar negeri?

Ya. Eiger sudah meng-ekspor produknya ke Singapura, Malaysia, Brunei, dan Jerman.

Bagaimana cara menjadi agen/pengecer produk Eiger?

Hubungi langsung Marketing bagian Sales/Retail di kantor pusat kami di line telepon: (022) 5897788 ext.221.

Apa saja hal-hal yang membedakan produk Eiger asli dan palsu? (khusus untuk produk sandal)

1. Hangtag

Untuk produk sandal Eiger, ada stiker ukuran tertempel pada hangtag sesuai dengan yang tertera pada barcode. Selain itu, gambar pada hangtag adalah gambar timbul.

2. Barcode

Barcode Eiger yang asli tidak dicetak/print biasa, namun berupa stiker yang tertempel di hangtag. Ukuran yang tertera di barcode sesuai dengan yang tertera di hangtag.

3. Bahan sol

Tepian-tepian sol sandal bersifat halus, tidak kasar, begitu pula sol di bawah sandal.

4. Line marking

Warna line marking pada sol bawah sendal TIDAK DICAT!

5. Endorphin Grip

Ada tulisan “Endorphin Grip” di sol bawah sandal.

6. Hologram

Semua sandal asli Eiger terdapat hologram di bagian belakang label pada webbing sandal.

7. Semua produk asli Eiger hanya dijual di counter/showroom resmi Eiger, juga di agen resmi Eiger (Eiger Authorized Retailer) yang telah mendapat seritifikasi resmi dari PT Eigerindo MPI.

Apakah Eiger sudah bisa melayani pembelian secara online?

Sejauh ini kami belum melayani pembelian secara online, namun management Eiger sedang berencana untuk mengaplikasikan pembelian online yang terintegrasi. Jika semuanya sudah siap, kami akan segera menginformasikan hal tersebut melalui website dan social media kami.

Apa link website resmi Eiger juga nama account social medianya?

Website : www.eigeradventure.com

Fan Page Facebook : EIGER

Twitter : @eigeradventure

E-mail : info@eigeradventure.com

Mengapa Eiger tidak mencantumkan harga produk di website-nya?

Management Eiger memutuskan untuk tidak mencantumkan harga dari setiap produknya dikarenakan produk kami juga diekspor ke beberapa negara seperti Singapura, Brunei, Malaysia, juga Jerman, tentu saja dengan harga yang berbeda. Perbedaan harga tersebut muncul karena berlaku ongkos pengiriman, pajak, dan lain sebagainya. Oleh karena itu, untuk menghindari salah pengertian, kami tidak mencantumkan tulisan harga produk.

Bagaimana cara untuk menjadi member Eiger Adventure Club (EAC)?

Mengisi formulir pendaftaran EAC

Menyerahkan foto kopi KTP

Menyerahkan pas photo

Membayar biaya pendaftaran sebesar 20 ribu rupiah

Pendaftaran EAC hanya berlaku di Eiger Adventure Store, bukan di counter.

Apa keuntungan menjadi member EAC?

Dapatkan potongan harga sebesar 10% untuk semua produk terkecuali produk impor. Member EAC juga akan menjadi prioritas utama ketika Eigerindo menyelenggarakan suatu event (sesuai dengan perjanjian).

Adakah garansi untuk produk jam tangan Eiger?

Tentu saja. Terdapat garansi 3 bulan terhitung dari tanggal pembelian. Claim-nya hanya dapat dilakukan di Eiger Adventure Store dan counter resmi Eiger. Garansi berlaku untuk spare parts jam seperti strap, baterai, dan mesin. Selain itu, garansi juga hanya berlaku apabila kerusakan BUKAN merupakan kesalahan penggunaan.

Garansi – TAS

Berapa lama garansi tas Eiger?

Kami menyediakan garansi 1 tahun khusus untuk produk tas. Garansi berlaku apabila terjadi kerusakan bahan atau kesalahan yang disebabkan oleh kesalahan proses produksi, terhitung sejak tanggal pembelian (tercantum di nota pembelian atau di Tafeta/label kode produksi di bagian dalam tas).

Kategori Garansi

Kesalahan dalam proses produksi

Bahan cacat

Aksesoris tas cacat atau tidak berfungsi

Dimanakah kita bisa meng-claim garansi?

Garansi dapat diklaim di beberapa showroom tertentu yang mewakili setiap area; Jakarta diwakili EAS Radio Dalam, Bandung di EAS Cihampelas, dan Surabaya di EAS Manyar.

Bagaimana jika tas yang diklaim garansi dibeli bukan dari store resmi Eiger?

Kami sarankan untuk kembali ke tempat dia membeli tas tersebut.

Raparasi

Apa itu REPARASI?

Produk reparasi (tas) adalah produk tas yang sudah habis masa garansinya dan perlu diperbaiki karena terjadi kerusakan akibat pemakaian.

Apakah fasilitas ini berbayar?

Ya. Kita bisa membayar ongkos (nominal disesuaikan dengan jenis kerusakan) pada saat SETELAH tas selesai diperbaiki.

Kategori reparasi

Zippers/Resleting

Bahan

Aksesoris/buckle

Bisakah tas dalam keadaan kotor direparasi?

Tidak. Tas harus dalam keadaan bersih. Staff toko akan memberitahu bahwa tas yang akan direparasi haruslah dicuci terlebih dahulu. Atau kami mempunyai alternatif lain, yakni kami menyediakan layanan laundry/pencucian yang biayanya sebesar 25 ribu rupiah untuk daypack/T-pouch, dan 50 ribu untuk carrier.

Bolehkan mengirim langsung tas yang akan direparasi ke kantor pusat?

Tidak. Biasanya harus melalui showroom.

Adakah syarat-syarat lain untuk reparasi tas?

Tidak, selama tas tersebut dalam keadaan bersih. Namun jika bahan tas merupakan bahan lama dan pihak produksi tidak punya stoknya lagi, maka pihak Eiger akan mengganti bahan tersebut dengan bahan serupa, yang mana semuanya akan diinformasikan terlebih dahulu kepada customer.

Eiger The Real Adventure Gear

NEVER assume that all bags with BACK SYSTEM technology are the same! That’s where most people are MISTAKEN, we all should consider lots of things before we choose a bags or packs specially when we go outdoor! DURABILITY, FUNCTIONAL and COMFORT are only few things to consider when we select a bags and a packs. A background check on a company that produce the bags must be another important consideration, a long time PASSION and RESEARCH also dedication of the people who made the bags also is a must as a consideration. Here at EIGER THE REAL ADVENTURE GEAR we create and develop adventure equipment with a deep DEDICATION to enclose perfection, because we does it with TECHNOLOGY, through COMPREHENSIVE RESEARCH, FIELD TESTING and also work closely with INDONESIAN FINEST OUTDOOR ADVENTURE PRACTITIONER and last but not least we join mind set with our END CUSTOMER but most of all we does it with HEART…